Зібрали найпоширеніші питання. Якщо не знайшли відповіді — пишіть на info@bkonline.store або у Viber/Telegram.
Порода Ангус — золотий стандарт мраморної яловичини. Вирощується на наших фермах у Житомирській області з 2001 року. Трав'яний відгодівель у вільному випасі + зернова на останньому етапі — це дає глибокий смак і виражене мармурування.
BMS (Beef Marbling Standard) — міжнародна шкала мармурування яловичини від 1 до 12. Наші стейки — BMS 3-5, що відповідає Prime-категорії USDA. У картці кожного товару бачите точний рівень BMS.
Свіже, ніколи не замороживалось. Відправляємо день-у-день після оформлення замовлення, у вакуумній упаковці з хладоелементами. Температура в термопакеті — <4°C протягом усієї доставки.
У вакуумній упаковці при 0…+4°C — до 5 днів. Після розпакування — приготувати протягом 24 годин. Для довшого зберігання заморозьте (до 3 місяців при −18°C), але смак трохи зміниться.
Це не списання, а холд. М'ясо — товар зі змінною вагою, тому ми блокуємо вартість заявленої ваги × 1,15. Після зважування списуємо тільки фактичну вартість, залишок повертається автоматично. Наприклад: замовили 500 г Рибаю (~825 ₴), на картці холд 948 ₴. Після зважування (фактично 510 г = 842 ₴) списується 842 ₴, повертається 106 ₴.
Тільки онлайн картою через Monobank Acquiring (Visa/Mastercard). Безпека — 3-D Secure. Післяплати немає, бо це не підходить до «Чесної ваги».
1500 ₴. Менше — економічно невигідно відправляти з урахуванням упаковки і доставки.
Так: безкоштовна доставка Новою Поштою від 3000 ₴, термосумка в подарок від 6000 ₴. Промокод FIRST10 — −10% на перше замовлення від 500 ₴.
1-2 робочих дні по Україні через Нову Пошту. Відправляємо день-у-день, якщо замовлення до 13:00 (влітку при температурі понад 30°C — до 11:00).
Вакуумна упаковка → фольгований термопакет → 2 хладоелементи взимку / 4 влітку. Перед відправкою фотографуємо термометр у коробці (<4°C) — фото додається до замовлення.
Так, з наших магазинів у Житомирі, Києві, Боярці та Брусилові. Адреси й графіки — на сторінці контактів.
Якщо доставка триває >3 днів з нашої вини або з вини перевізника — замінимо товар безкоштовно або повернемо кошти. Пишіть на orders@bkonline.store з номером ТТН.
Продовольчі товари належної якості поверненню не підлягають (закон про захист прав споживачів). Але якщо якість неналежна — повертаємо 100% коштів або замінюємо. Процедура — Повернення та обмін.
Напишіть на orders@bkonline.store з фото і коротким описом. Для преміум-клієнтів компенсуємо або пропонуємо заміну — якість нашого бренду важливіша за окремий кейс.
Так, 4 точки: Житомир, Київ, Боярка, Брусилів. Там можна оглянути м'ясо, отримати рекомендації м'ясника, забрати онлайн-замовлення. Адреси.
Наразі ні — ми тільки запустилися. Після перших 100 клієнтів плануємо кешбек для постійних покупців. Слідкуйте за оновленнями в кабінеті.
Так, B2B канал в розробці. Попередні запити — на b2b@bkonline.store з описом обсягів і частоти.
Не знайшли відповіді? Напишіть нам →